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El problema

Actualmente, los residentes de Xalapa carecen de un medio para consultar los horarios de llegada de autobuses y desconocen las rutas específicas de ciertos servicios.

La meta:

Diseñar una aplicación móvil nativa y un sitio web adaptable que permita visualizar las rutas y horarios de los autobuses para la ciudadanía de Xalapa y sus alrededores en Veracruz, México, de manera conveniente y accesible.

Mi rol:

Publico objetivo:

Diseñadora de UX/UI

Residentes de Xalapa y a los visitantes de nuestra ciudad.

Mis responsabilidades:

Duración:

Investigación de usuarios, Encuestas, Personas, Idear. Evaluaciones de usabilidad, Prototipos interactivos Lo-Fi y Hi-Fi, Esquemas de página, auditorías de competencia

Marzo 2023

Investigación de usuarios:

Identifiqué las necesidades y percepciones de los usuarios a través de un estudio encuestal, destacando principalmente la dificultad para discernir las rutas y horarios de autobuses. Basándome en estos hallazgos, desarrollé dos perfiles representativos que abordan las principales problemáticas de los usuarios. Formulé planteamientos problemáticos e hipótesis con el objetivo de diseñar soluciones adecuadas. Además, elaboré propuestas de valor y llevé a cabo un análisis exhaustivo de los competidores para comprender el panorama del mercado de aplicaciones o sitios web de rutas de autobús en Xalapa.

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Diseños:

El proceso de diseño comenzó con la creación de bocetos en papel para las páginas clave. Seleccione las versiones más prometedoras para dar forma a un diseño atractivo y de fácil navegación. Posteriormente, elabore los wireframes digitales.

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Estudio de usabilidad:

Realicé un estudio de usabilidad con 5 participantes de manera remota y no moderada, del cual obtuve 3 conclusiones clave:

  • Es fundamental poder visualizar advertencias sobre el tiempo de llegada del autobús o el estado del tráfico.
  • Es necesario aumentar el tamaño de la letra para mejorar la legibilidad.
  • Se recomienda agregar información sobre los costos de boletos y la accesibilidad en los autobuses.
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Maquetas y prototipo de alta fidelidad:

A partir de los resultados del estudio de usabilidad se arreglaron y se agregaron varios detalles y se crearon las maquetas finales. Pueden ver el prototipo de alta fidelidad en el siguiente link:

Prototipo de alta fidelidad de Moviruta

Conclusiones y próximos pasos:

Aprendí a entender a los usuarios y a reconocer las necesidades de mi comunidad. Este proyecto es desafiante y tiene un gran potencial para beneficiar a muchas personas. El feedback es esencial para hacer que estos proyectos sean más efectivos y accesibles para todos.


“Fue increíblemente sencillo encontrar una ruta nueva para ir a mi trabajo”

Lucero, feedback

Para próximos pasos se tiene en cuenta las siguientes consideraciones: